Política de Devolução e Troca ATENÇÃO! 1) Leia atentamente o manual de instruções, pois a maiorias dos problemas podem ser resolvidos seguindo instruções do manual. 2) Localize uma assistência técnica próximo a você no Certificado de Garantia ou Relação de Assistência técnica que acompanha o produto, caso não possua uma relação, consulte o site do fabricante. A ) Mercadoria com defeito de fabricação: 1 ) O cliente deverá entrar em contato com o fabricante do produto, especificando o defeito encontrado ou enviar o produto a Assistência Técnica do Fabricante. A mercadoria, salvo o defeito encontrado deverá estar em perfeito estado de conservação. Segundo o Código de Defesa do Consumidor na seção III, art 18, parágrafo 1º, a empresa tem um período de 30 dias para o conserto/troca do produto em questão. 2) caso o produtos seja de nossa própria fabricação: • O cliente deverá nos comunicar, através de email, especificando o defeito encontrado. Nós analisaremos a comunicação e, concordando, informaremos todo o procedimento a ser seguido. A mercadoria, salvo o defeito encontrado deverá estar em perfeito estado de conservação. • Caso o problema não seja defeito de fabricação, nós encaminharemos um orçamento de conserto. Se aprovado as despesas de conserto e frete correrão por conta do consumidor. Segundo o Código de Defesa do Consumidor na seção III, art 18, parágrafo 1º, a empresa tem um período de 30 dias para o conserto/troca do produto em questão. • Utilizamos o processo de logística reversa dos Correios, onde você postará o produto sem nenhum custo adicional. A forma de envio/reenvio é feito através de PAC, saiba o prazo para a sua cidade. B ) Troca: No caso do consumidor querer trocar a mercadoria por outros motivos que não se enquadrem no item "A" e "C", deverá nos contatar via email e fazer a sua proposta. Nós nos reservamos no direito de estudar a proposta e dar a resposta no menor tempo possível, informando todo o procedimento a ser seguido, em caso de concordância. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor as despesas com o frete de ida e volta serão por conta do consumidor. O produto deve estar novo, sem riscos, sem sinal de uso ou instalação, com a embalagem original e com todos os componentes assim como chegou para o cliente, caso não esteja nessas condições a troca será rejeitada e o produto devolvido ao cliente em até 30 dias por sedex a cobrar. C ) Desistência da compra: De acordo com o Código de Defesa do Consumidor o cliente terá direito a devolver o produto em um prazo máximo de até 07 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento. O produto deve estar novo, sem riscos, sem sinal de uso ou instalação, com a embalagem original e com todos os componentes assim como chegou para o cliente. D ) Observações: 1) Nós não receberemos nenhuma mercadoria, por ela vendida, se não tiver recebido e concordado com um comunicado anterior do consumidor, exceto em caso de desistência da compra "ítem C". 2) A mercadoria, após a Autorização de Devolução, emitida e informada via e-mail, deverá ser enviada para: Supercol Shopping On-Line - Rua André de Mello, 220 - Centro - CEP 13360-000 - Capivari-SP. (*) A garantia é de inteira responsabilidade do fabricante, consulte o Certificado de Garantia do produto que adquiriu.