Politica de Trocas e Devoluções • O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com todos os manuais, acessórios e acompanhado da da nota fiscal. Caso não possua a nota fiscal aceitamos a declaração de compra; • Todos os produtos encaminhados à Vamosfalar por motivo de defeito passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação; • A Vamosfalar preserva o direito de não se responsabilizar por qualquer item que esteja acoplado indevidamente junto ao produto alvo de devolução/troca, bem como quaisquer acessórios que não pertençam ao mesmo. Endereço : Pontotelecom Rua Américo Brasiliense, 1134 Chácara Santo Antonio São Paulo - SP - Cep : 04715-002 Tel 011 51841267 Não Aceitamos sedex a cobrar , Cliente paga a devolucao até a loja e no caso de defeito , loja devolve ao cliente com frete pago , Em casos de erro da loja , a loja pagara pela devolucao somente via PAC dos correios. Arrependimento Para devolver um produto por desistência, as seguintes condições deverão ser observadas: • O prazo para desistir ou trocar sua compra é de 7 dias corridos, a contar do recebimento do produto; • O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de sua nota fiscal, manual e todos os acessórios que possui; Produto com defeito Se o produto apresentar defeito, o prazo para informar a ocorrência varia de acordo com a categoria do produto : • O produto deverá estar na embalagem original, acompanhado de sua nota fiscal, manual e todos os acessórios que possui; • Todos os produtos passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação. Caso seja constatado que há defeito no produto, a VamosFalar providenciará o envio do mesmo produto ao endereço do Cliente; • A VamosFalar isenta-se da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, de acordo com o laudo que nos é fornecido pela Assistência Técnica; • Esclarecemos que mesmo sendo a solicitação realizada no prazo de sete dias corridos previsto para a desistência da compra, A VamosFalar reserva-se o direito de providenciar o conserto do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor ; Outros Motivos Caso perceba divergência no ato da entrega, pedimos que recuse o recebimento ou comunique à Loja 011 51841267 • Embalagem aberta ou avariada; • Produto avariado; • Produto em desacordo com o pedido; • Se receber o produto, o prazo para solicitação da devolução será de 72 horas a contar do recebimento do mesmo.